Bienvenue dans notre section FAQ (Foire aux questions) où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous avez des interrogations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par virement bancaire ainsi que les paiements en espèces à la livraison (Cash on Delivery - COD).
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Nous nous efforçons de traiter et expédier vos commandes dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre emplacement au Maroc.
Q : Proposez-vous des retours et des remboursements ?
R : Oui, nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 3 jours suivant la réception, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes intactes. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
Q : Quelle est votre politique de confidentialité ?
R : Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour connaître les détails sur la collecte, l'utilisation et la sécurité de vos données.
Q : Les produits sont-ils de bonne qualité ?
R : Oui, nous sommes fiers de proposer des vêtements de qualité supérieure. Nous travaillons avec des marques réputées et nous nous assurons que tous nos produits répondent à des normes élevées de fabrication et de durabilité.
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander l'annulation. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Q : Comment puis-je obtenir de l'aide supplémentaire ?
R : Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions spécifiques, vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre page de contact sur le site. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.
Nous espérons que ces réponses ont dissipé vos doutes et vous ont fourni les informations nécessaires. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable et répondre à tous vos besoins en matière de vêtements masculins de qualité au Maroc.
